Terugbetalings- & retourbeleid
1. Hygiëne- & uitverkoopartikelen
-
Om hygiënische redenen komen oorbellen en neusringen niet in aanmerking voor retournering, omruiling of terugbetaling.
-
Alle uitverkoopartikelen zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
2. Beschadigingen & defecte artikelen
-
Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar info@desicloset.com met duidelijke fotobewijzen.
-
We zullen het probleem evalueren en samen met jou naar een oplossing zoeken.
3. Algemene retouren (niet-uitverkoop, geen oorbellen)
Om in aanmerking te komen voor retournering:
-
Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking met aangehechte labels zijn.
-
Aankoopbewijs is vereist.
-
Retouren moeten binnen 14 dagen na levering worden gestart.
4. Retourzending
-
Als je retour wordt goedgekeurd, ben je verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel naar ons.
-
Desi Closet dekt geen retourverzendkosten en is niet verantwoordelijk voor retouren die zonder tracking zijn verzonden.
-
We raden ten zeerste aan om een traceerbare service te gebruiken om ervoor te zorgen dat je pakket veilig aankomt.
5. Inspectie & terugbetaling
-
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van goedkeuring of afwijzing.
-
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
-
Houd rekening met extra tijd voor je bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken en te boeken.
Voor vragen over retouren of beschadigingen, neem contact met ons op via info@desicloset.com. Wij helpen je graag!